Perguntas Frequentes

Como faço para abrir meu crediário?

Você precisa ir até uma Lojas Prata com seus documentos pessoais, RG e CPF, comprovante de renda e residência.

*Crédito sujeito à análise

Quais as formas de pagamento aceitas pela loja virtual?

Cartão de crédito e boleto bancário através do MercadoPago.

Posso pagar meu crediário pelo site?

Sim, na aba "Pagamento". Você vai adicionar seu CPF e data de nascimento, assim irá visualizar suas parcelas em aberto. Após isso, você selecionará as parcelas parar poder gerar o boleto para pagamento.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Clique aqui

Como faço troca ou devolução?

Você poderá solicitar, através do e-mail contato@lojasprata.com.br o cancelamento da sua compra e aguardar novo direcionamento ou veja nossa Política de Trocas.

Em quanto tempo recebo minha compra?

Entregamos em até 4 horas, dentro de um raio de 25Km da loja mais próxima ou retire em loja quando a mercadoria estiver disponível. Sua entrega chega em 48 horas para as localidades mais distantes do RS, SC e PR.